תקנון ותנאי שימוש באתר

השימוש באתר www.fabiolafood.com (להלן: "האתר") ובתכנים אשר מוצגים באתר זה, לרבות באמצעות מכשירי קצה מסוגים שונים, כפוף לתקנון ולתנאי השימוש באתר. האמור כתוב בלשון זכר, אולם מתייחס לשני המינים. יש לקרוא את התנאים בעיון ולמלאם באופן דווקני. תחילת השימוש באתר מהווה הסכמה לתנאי השימוש ולתקנון, ומהווה הסכמה ואישור מטעמך כי הנך מתחייב לעמוד בתנאי השימוש ובתקנון, וכי לא תהיה לך ו/או למי מטעמך כל טענה, דרישה ו/או תביעה נגד החברה, מלבד טענות הקשורות בהפרת התחייבויות מפורשות שניתנו לך על ידי החברה עצמה בהתאם לתקנון / תנאי השימוש. אם אינך מסכים לתנאי השימוש, יש להמנע מכל שימוש באתר.

מבוא

האתר משמש כאתר להזמנת מזון מחברת רקיע שירותי הסעדה בע"מ (להלן: "החברה"),  המפעילה את הקפיטריה בבית הספר להנדסה ומדעי המחשב ע"ש רחל וסלים בנין, באוניברסיטה העברית, קמפוס ספרא, גבעת רם ירושלים. הנך מוזמן להשתמש באתר בכפוף להסכמתך לתנאי השימוש שיפורטו להלן.

השימוש באתר זה על כל תכניו והשירותים המוצעים בו עשוי להשתנות מעת לעת או בהתאם לסוג השירות ו/או התוכן הרלוונטי. החברה והנהלת האתר שומרת לעצמה הזכות לעדכן את תנאי השימוש המוצגים להלן מעת לעת וללא התראה או אזכור מיוחד בערוצי האתר השונים. תוקפו של שינוי תנאי יחל מרגע פרסומו.

אם טרם מלאו לך 18 שנים, עליך לקרוא את התנאים והתקנון יחד עם הוריך / האפוטרופוס שלך. אם אתה או הוריך / האפוטרופוס שלך לא מסכימים לתנאי השימוש ו/או לחלק מהם, אין לכם רשות לעשות שימוש באתר לכל מטרה שהיא.

התנאים שלהלן חלים על השימוש באתר ובתכנים שבו באמצעות כל מכשיר תקשורת (לרבות אך לא רק: מחשב, טלפון סלולרי, מחשב כף יד וכיו"ב).

החברה ו/או האתר ו/או מי מטעמם לא יהיו אחרים לטעות ו/או השמטת פרטים ו/או לאי דיוקים שנפלו באתר ו/או במידע המוצג בו, בטעות ו/או בתום לב. האתר נועד לשימוש פרטי בלבד. שימוש מסחרי באתר, ללא הסכמת החברה ו/או הנהלת האתר מראש אסורה.  

קניין רוחני

האתר כמו גם כל המידע שבו כפוף לזכויות יוצרים, ואין לעשות שימוש במידע ללא אישור כתוב מראש של החברה. בנוסף, אין להפיץ, להעתיק, לשכפל, לפרסם, לחקות או לעבד מידע מן האתר מבלי שיש ברשותכם אישור כתוב מראש.

תוכן האתר

אנו שואפים לספק לכם את המידע המוצג באתר ואת השירות ללא הפרעות, אך יתכנו, בשל שיקולים טכניים, תקלות צד ג או אחרים, הפרעות בזמינות האתר ו/או בזמינות השירות. ולכן איננו יכולים להתחייב כי האתר ו/או השירות יהיה זמין לכם בכל עת ולא יינתן כל פיצוי כספי או אחר בשל הפסקת השירות / הורדת האתר.

החברה רשאית לסגור את האתר ולשנות מעת לעת את המבנה שלו, המראה שלו והזמינות של השירותים ו/או התכנים, ללא הודעה מראש.

קישורים לאתר חיצוניים אינם מהווים ערובה כי מדובר באתרים בטוחים, איכותיים או אמינים וביקור בהם נעשה על דעתכם האישית בלבד ונמצאים בתחום האחריות הבלעדי של המשתמש באתר.

התכנים המוצעים באתר באופן בו הם מוצגים הינם בבעלותנו הבלעדית, ואין לעשות בהם שימוש אשר נוגד את האמור בתקנון זה, למעט במקרים בהם צויין כי זכויות היוצרים שייכים לגוף חיצוני. במקרים אלו יש לבדוק מהם תנאי השימוש של בעל זכויות היוצרים ולפעול על פי הוראותיו.

ניהול משתמשים ומבקרים באתר

החברה והנהלת האתר שומרות לעצמן את הזכות להשעות ו/או לבטל ו/או לסרב לספק את השירות הניתן על ידה באתר ו/או לחסום כל משתמש ובין אם על ידי חסימת כתובת הIP  של המחשב שלו, כתובת הMACID  של המחשב שלו או אפילו בהתאם למדינת המוצא על פי שיקול דעתה הבלעדי והמוחלט, וללא צורך לספק תירוץ אשר מקובל על הגולש. החברה ו/או צוות האתר / הנהלת האתר יעשה כל שביכולתו להגן על פרטי המשתמשים הרשומים באתר / מנויים הרשומים באתר. במקרים בהם יעלה בידיו של צד שלישי להשיג גישה למידע מוסכם בזאת כי לגולשים, משתמשים וחברים באתר לא תהה כל תביעה, טענה או דרישה כלפי החברה ו/או צוות האתר ו/או מי מטעמם.

החברה תהא רשאית למסור את פרטי המשתמש לצדדים שלישיים, לרבות אך לא רק במקרים בהם תהא החברה סבורה כי הפיעלות של המשתמש באתר מפרות את תנאי השימוש ו/או תקנון האתר ו/או נעשות כדי לבצע תרמית ו/או מעשה בלתי חוקי אחר ו/או אם תהיה מחוייבת לעשות כן לפי צו שיפוטי ו/או חוק ו/או אם תעמוד בפני איום מפני נקיטת צעדים משפטיים בגין פעולות שנעשות באתר. החברה מאבטחת את המידע המצוי באתר באמצעות הפלטפורמה המסופקת על ידי WIX. על אף האמור החברה לא יכולה להתחייב כי לא תתאפשר חדירה בלתי חוקית למאגרי המידע. 

אתה מתחייב כי לא תתחזה לאדם או גוף כלשהו ולא מסור מידע כוזב לאתר, לא תטעין או תשלח או תשדר כל חומר המכיל וירוס מחשב או קוד מחשב המתוכנן להרוס, להפריע או להגביל את השימוש באתר, לא תפיץ דואר זבל לשרתי האתר, לא תציף את שרתי האתר בכל דואר אחר, לא תשנה / תעבד / תעתיק / תשאב מידע / תתאים מידע / תבצע הנדסה חוזרת / פירוק / הרבה מחדש של מרכיבי האתר, לא תפגע בכל דרך שהיא בזכויות יוצרים, סימני מסחר או כל זכות קניינית אחרת המצויה באתר, לא תציב את האתר בתוך מסגרת של אתר אחר, או כחלק מאתר אחר (מראה) ללא הסכמת החברה מראש, לא תשתמש ברובוט, תולעת או מנוע אחר כדי לאחזר מידע מן האתר שמיועד לחשוף את מבנה מאגר הנתונים באתר, לא תפריע בכל דרך אחרת או תקטע את פעילות האתר ו/או השרת ו/או רשת המחשבים המחוברים לאתר, ולא תפר באופן כזה או אחר את הדרישות והפרוצדורות של האתר.

שימוש בקבצי קוקיז

האתר עשוי לעשות שימוש בקבצי קוקיז (במיוחד עבור משתמשים רשומים ומנויים) ובממשקי סטטיסטיקה פנימיים בכדי לשמור העדפות ו/או תיעוד סטטיסטי אנונימי של גולשים וניתוח תנועת הגולש/ים, הרגלי גלישה באתר וניתוח קליקים וזמן שהייה. בכל העת ולבד מאשר גולשים המחוברים לאתר המידע הנשמר הוא אנונימי לחלוטין ואין בו את שם הגולש או כל פרט מזהה אחר. החברה רשאית להשתמש במידע שנאסף לצורך שיפור האתר, השירותים והתכנים שהיא מציעה ולצורך ניתוח מידע לצדדים שלישיים (כולל מפרסמים), ולעשות שימוש במידע לשם יצירת קשר עם המשתמש בפרטי התקשרות שהשאיר באתר. גולש רשום מסכים ומאשר כי החברה תוכל להשתמש בפרטיו במאגרים שלה כדי ליצור עימו קשר, לבצע פעולות פרסום, דיוור, איסוף מידע, אחסון מידע, העברת מידע למטרות סטטיסטיות או לעשית עסקאות / צורך מסחרי אחר, ללא תשלום וללא תמורה.

הרשמה לאתר

כדי להירשם לשירותים מסויימים באתר תידרש לספק פרטים הנושאים אופי אישי וכפופים לפרק ניהול המשתמשים ומבקרים באתר.

הזמנות ורכישת מוצרים באתר

1. ביצוע הזמנה: הזמנה באתר מבוצעת באמצעות בחירת מוצרים והוספה שלהם לסל הקניות. אחרי בחירת המוצרים יש למלא את הפרטים הנדרשים, ולרשום הערות מיוחדות, ובסיום לעבור להליך התשלום. בהזמנת משלוח יש לעדכן מקום אספקה מדוייק, ובהזמנה עתידית יש לעדכן מועד אספקה מדוייק. השלמת הזמנה אפשרית רק לאחר מסירת פרטים לזיהוי מזמין וטלפון להתקשרות. אם לא ימסרו כל הפרטים לא ניתן יהיה להשלים את ההזמנה, ולא תהיה למזמין טענה / דרישה נגד החברה / האתר.

2. אישור הזמנה נשלח למזמין בדוא"ל על פי הכתובת שמסר כשביצע את ההזמנה. קבלת אישור הזמנה בדואר לא מהווה אישור של החברה לפיו רכיב בהזמנה זמין ולא מהווה אישור לפרטי המשלוח / לאספקת ההזמנה. החברה שומרת לעצמה זכות להחליט על פי שיקול דעתה בלעדי אם לבטל הזמנה שלא תוכל לספק במועד המבוקש ו/או ליצור קשר עם מזמין כדי לשנות את פרטי ההזמנה.

3. עסקה תושלם בכפוף לכך שהמוצר שנרכש קיים במלאי בעת הרכישה, שאמצעי התשלום תקין ושחברת האשראי אישרה את עסקה. המזמין מצהיר כי הוא בעל כרטיס האשראי ומורשה לעשות בו שימוש. רכישה באשראי תתאפשר באמצעות כרטיסים שהחברה יכולה לסלוק בלבד, על פי הסכמי הסליקה שהתקשרה בהם.

4. תשלום מבוצע באמצעות כרטיס אשראי או בתשלום במזומן בקופה. בתשלום במזומן בקופת העסק – תתעכב הכנת ההזמנה עד לאחר ביצוע התשלום בקופה. החזר כספי, אם יחול, יעשה באמצעות כרטיס אשראי ששימש לרכישה או במזומן אם העסקה בוצעה במזומן.

5. כל המחירים באתר כוללים מע"מ. המחירים לא כוללים משלוח. המחירים באתר לא תואמים בהכרח את המחיר של המוצרים / מוצרים דומים בקפיטריה הפיזית, והמחיר הקובע לגבי הזמנה שבוצעה באתר הוא המחיר שמופיע באתר במועד שבו אושרה ההזמנה.

6. משלוחים מבוצעים בכפוף לעיכובים עקב גורמים או אירועים שאינם בשליטת החברה. דמי משלוח מבוססים על בסיס הערכה, ועלולים להשתנות גם לפי מקום ההזמנה וגם לפי סוג / כמות ההזמנה. המשלוח יבוצע לכתובת שסיפק המזמין בעת ביצוע ההזמנה אלא אם כן הוסכם בכתב אחרת. הזמנה מסופקת במלואה, אולם החברה שומרת לעצמה את הזכות לספק מוצרים חסרים למקום ההזמנה בתוך שעתיים ממועד האספקה, או להחזיר למזמין את התמורה ששולמה עבור המוצרים החסרים. במקרים שבהם יש נסיבות מיוחדות, ולא ניתן לבצע את המשלוח למיקום האספקה בשל תנאי מזג אויר או מצב בטחוני וכד', תעמוד לחברה הזכות לבטל את המשלוח. באחריות המקבל לבדוק את המשלוח, ואת ההתאמה של המוצר שסופק בהתאם להזמנה. קבלת המשלוח מהוה ויתור של המזמין, באופן מוחלט ובלתי חוזר, על טענות, דרישות ותביעות מצד המזמין בקשר לאי התאמה בין המוצר שסופק בפועל לבין מה שהזמין הלקוח. המזמין מתחייב כי תהיה נוכחות בגיר במועד האספקה שיקבל את המשלוח. החברה לא תישא באחריות אם לא ינכח במקום בגיר ולא תישמע טענת אי התאמה בשל אי נוכחות בגיר.

7. שינוי / ביטול של הזמנה: השלמת הזמנה באתר מתבצעת עם אישור תהליך הרכישה. לאחר מכן לא ניתן יהיה לשנות את ההזמנה או לבטלה. מבלי לגרוע מזכותה של החברה לבטל הזמנה כאמור לעיל, במידה וחלה טעות בתיאור מוצר / במחיר / בזמינות, החברה רשאית, על פי שיקול דעתה הבלעדי לבטל את ההזמנה או ליצור קשר עם המזמין לשם שינוי ההזמנה. לחברה גם הזכות לבטל / לשנות הזמנה שהתקבלה באתר ושמועד האספקה שלהן חל ביום שלאחר ההזמנה ואילך. עיכוב בהספקת הזמנה, בין בשליחות ובין באיסוף במקום, בשל אירועים / גורמים שאינם בשליטת החברה ו/או בשל תקלות במחשוב ו/או במערכות הטלפון ו/או פגעי טבע / פעולות איבה / שביתה/ כח עליון לא יקנו למזמין כל טענה ו/או עילת תביעה נגד החברה ו/או האתר, והחברה לא תישא באחריות כלפי המזמין בשל הביטול. סיוע של שירות לקוחות בנסיון לברר תלונה לא מהווה התחייבות לפצות את הלקוח בכל סכום או דרך.

8. המוצרים הנמכרים על ידי החברה טריים, והם לצריכה ביום האספקה בלבד (אלא אם כן מסומנים עליהם מועדי תפוגת תוקף מאוחרים יותר, שאז המועד המאוחר כאמור הינו באחריות היצרן). החברה עושה כל הנדרש כדי לספק ולמסור מוצרי מזון טריים וארוזים באופן המתאים להם ובטמפרטורה המתאימה להם. יש לשמור על המזון באותם תנאים. עם קבלת המוצרים, החברה לא תהא אחראית למצבם של מוצרי המזון שסופקו, לרבות לתנאים שבהם אוחסנו או נצרכו מוצרי המזון. צריכת המזונות, המשקאות, וכל שאר המוצרים היא באחריות של המזין בלבד. החברה לא תהיה אחראית לתקלה / נזק שיגרמו עקב כך ולא תהיה אחראית לאי התאמה לצרכי המזמין או הצרכן או למצב הבריאותי והפיזיולוגי שלהם. באחריות המזמין לוודא כי המוצר אינו מכיל רכיבים שעלולים להפריע לו או לגרום לו או לצרכן המוצר נזק כלשהו. סימון מוצר כמוצר "ללא גלוטן" באתר איננו מהווה התחייבות של החברה כי לפחות מ-20 PPM, המוצרים כולם מיוצרים בסביבת גלוטן, והאחריות לצריכת המוצר היא על המזמין, באותו אופן בדיוק האחריות בדבר אלרגיות לרכיבי מוצרים. במטבח החברה קיימים חומרי גלם אלרגניים רבים, לרבות אך לא רק אגוזים, שקדים, סויה, דבש, גלוטן ועוד, וגם אם רכיבי המוצר כפי שהם מתוארים באתר אינם כוללים את הרכיבים האלרגנים – עדיין, בשל סביבת העבודה ו/או טעות אנוש, קיים חשש לקיומם של רכיבים אלרגניים במנה. לפיכך, האחריות לצריכת המנה במקרים כאמור היא על המזמין בלבד.ידוע לך כי על פי הדין לא ניתן להחזיר מוצרי מזון שסופקו לך.

9. כל התמונות באתר הן לצורך המחשה בלבד, הן ביחס לאופן וצורת ההגשה, הן ביחס לכלי ההגשה והן ביחס לנראות המנה ומרכיביה - והמוצר שיסופק בפועל תלוי, בין היתר,  בהימצאות חומרי הגלם הרלוונטיים במטבחנו במועד הזמנת המוצר ובגורמים נוספים. לכן, צפוי שוני בין מראה המוצר באתר לבין מראה המוצר ומרכיבי המוצר שיסופק. 

10. מכירת משקאות אלכוהוליים וסיגריות מותרת רך ורק למי שמלאו לו 18 שנים. בעת הזמנת מוצר / משקה אלכוהולי אתה מצהיר ומאשר כי מלאו לך 18 שנים וכי אתה רשאי לרכוש המוצר על פי החוק.

11. מחירים ומבצעים: מחירי האתר ומבצעי האתר עשויים להיות שונים ממחירי ומבצעי הקפיטריה הפיזית, והחברה לא תהיה מחוייבת להשוות את המחיר / תנאי המבצע. מבצע יעמוד בתוקפו עד למועד שנכתב או עד גמר המלאי, על פי המוקדם, ויחולו עליו תנאי המבצע הרלוונטיים.

12. הגבלת אחריות: השירות המוצע הוא לצריכה ושימוש כמו שהוא, בלי שיהווה מצג ביחס לאתר, לזמינות של השירות, למועד של האספקה, למקום האספקה, להתאמה לצורך של המזמין. החברה לא תהיה אחראית לשום נזק ישיר או עקיף מכל סיבה שהיא הכרוכה בהתקשרות כלשהי עם החברה דרך האתר. אם בית משפט יכריז כי לא ניתן להגביל את האחריות כאמור, הרי שקביעה כאמור תפורש על דרך הצמצום, והאחריות של החברה לנזק / הוצאה לא תעלה על הסכום שהחברה קיבלה בפועל בגין המוצר שהוזמן באתר.

13. כותרות הסעיפים בתקנון לשם נוחות והתמצאות, והן לא תשמשנה לפירוש התקנון.

14. הסכמה של החברה / האתר לסטות מתנאי השימוש לא מהוה ויתור גורף על זכויותיה של החברה / האתר, לא תשמש תקדים מחייב. אי הפעלה של זכות ע"י החברה לא תיחשב לויתור של זכות מצד החברה ולא תהווה בסיס לטענת השתק נגדה.

15. אם סעיף מסעיפי התקנון או יישומו יהפוך / יוצהר בלתי חוקי או בטל / בלתי ניתן לאכיפה, יתרת סעיפי התקנון יוותרו בתוקפם, והחלק שבוטל יפורש באופן שיגשים את המטרה הכלכלית והמסחרית של האתר.

16. קטינים לא מורשים לבצע הזמנות באתר / ליתן הסכמות באתר.

17. התיישנות: כל תביעה הנוגעת לאתר ו/או לשימוש בו תתיישן אחרי 12 חודשים ממועד שבו נוצרה העילה. המשתמש מצהיר ומתחייב כי סעיף זה מהווה חוזה נפרד בכתב בינו לבין החברה והאתר בעניין קיצור תקופת ההתיישנות, לפי סעיף 19 לחוק ההתיישנות.

איזור שיפוט

בעת שאתם עושים שימוש באתר ובמקרה בו התגלעה כל מחלוקת אתם מסכימים להלן כי האמור לעיל נמצא תחת סמכות השיפוט הבלעדי של החוק הישראלי תוך שימוש במערכת בתי המשפט הישראליים בלבד במחוז ירושלים. אם אתה תושב או אזרח של מדינה זרה עליך לבדוק ולבחון אם השירות ותנאי השימוש באתר מתאימים לחוקים של מדינתך, ותישא לבדך באחריות על הפרת כל דין של מדינה זרה אם הפרה כזו תתבצע כתוצאה משימוש באתר.